如何传播质量的福音 - 彭博社

美国大型企业在全球经济的前线深刻领悟到成功始于高质量的原则，这对消费者和工人都有利。美国制造的汽车缺陷率与日本汽车几乎没有区别，像施乐和摩托罗拉这样的公司已成为质量如何推动企业绩效的案例研究。

但仍然有许多中小型美国公司可以参与这一努力。许多小公司甚至还没有达到对如何实现更高质量的基本理解。

这关系重大。经济中新创造的大多数就业机会都是由小公司创造的。它们占美国出口的一半。而大型制造商，无论是计算机还是工业机械，往往依赖小型供应商提供超过一半的成品价值。

意识到这一点，较大的公司，尤其是在汽车和电子行业，已为供应商设定了严格的质量标准。更重要的是，三大汽车公司和其他公司正在与供应商合作，展示如何实现更高的质量。这仍然使许多小公司缺乏指导，特别是如果它们太小而无法负担愿意收费提供建议的顾问。

因此，这里是政府和非营利机构可以发挥关键作用的领域。十六个州已启动了自己的版本的商务部著名的巴尔德里奇奖，以提供提升质量的指引。明尼苏达质量委员会，一个私营部门的倡议，也为地方商会提供教育资金。非营利的美国生产力与质量中心收集并传播信息，让公司通过基准测试与各个领域的最佳实践进行比较。

这些项目值得美国企业和纳税人的支持。另一个长期以来受到《商业周刊》倡导的倡议是通过联邦研究实验室或社区学院提供的全国性技术推广服务网络，这也将有所帮助。显著提升美国商业关键部分竞争力的技能和信息已经存在。对知识传播的小额投资将带来丰厚的回报。