现在，查克·多兰想要成为好人 - 彭博社

国会在夏季重新监管有线电视行业，这已经够令人震惊的了。但当查尔斯·F·多兰最近收看自己24小时新闻频道时，他非常生气。位于纽约伍德伯里的有线电视系统公司主席多兰看到新闻12长岛频道给订阅者提供了大量时间来抨击他的公司和有线电视。他抱怨道：“我们被新闻12抨击的比任何其他媒体都要多。”

这可不是小事。新闻12不仅由有线电视系统公司拥有，而且该台的新闻总监还是多兰41岁的儿子帕特里克。年长的多兰认为，给帕特里克完全的编辑独立性是原则问题。然而，这往往意味着会受到攻击。多年来，查克·多兰一直是有线电视行业的真正先驱。与此同时，他也成为了长岛消费者对强硬手段和飙升的有线电视费用投诉的靶子。帕特里克在批评父亲方面并不孤单，而查克对此心知肚明。

多兰家族的冲突恰好概括了整个行业面临的困境。虽然像66岁的多兰这样的企业家在抓住机会和开发技术方面采取了不遗余力的方式，但他们也因以飙升的费用为梦想买单而惹恼了订阅者。10月5日，消费者的愤怒成为了联邦法律：国会投票决定监管行业提高费用的能力。现在，多兰表示，修复关系的时机已经到来。“公众觉得我们不合法且剥削，”他承认。“公众必须站在你这一边。”

如果历史可以作为指导，Dolan的新态度可能预示着行业立场的普遍软化。毕竟，这位温和的前广播制作人已经在他的职业生涯中花费了大量时间来设定有线电视的议程。在1960年代，他是第一个在有线电视上提供体育节目的人。他也是第一个在付费有线电视上播放电影的人，创办了后来演变为家庭影院的频道。通过News 12，他开启了最近地区有线新闻频道的趋势。“他是伟大的先驱之一，”前abc Inc.电视网络和Prime Ticket有线网络的总裁John Severino说。

大胆的预测。然而，Dolan在他最近的冒险中跌倒了，因为他无法将自己的技术雄心与市场现实对接。去年夏天，他与NBC Inc.合作，提供全天候的巴塞罗那奥运会付费电视直播。Dolan大胆预测将有250万观众为Triple-Cast支付125美元。但只有十分之一的人注册，TripleCast损失了1.2亿美元。Cablevision遭受了5000万美元的损失，而媒体分析师认为NBC吸收了7000万美元。

Dolan将责任归咎于疲软的经济。但他的合作伙伴现在开始怀疑这个概念是否根本有缺陷。“我们遇到了许多关于电视的不同看法，这导致我们的响应率大大降低，”NBC总裁Robert C. Wright说。尽管Wright对付费电视节目仍然充满热情，但他怀疑Dolan的概念在没有一些根本性重新思考的情况下是否能奏效。

更大的问题是：一家价值6.03亿美元的公司如何能在一个项目上损失5000万美元？当然，Cablevision——一家已经高度杠杆化的上市公司——之所以能够承担这样的风险，完全是因为它从订阅者那里提取了大量现金。一些消费者希望重新监管能遏制这种行为。“我们会追究他的责任，”来自纽约亨廷顿的愤怒顾客Henry Schaefer说。

多兰认为这项法案不是杰斐逊式的立法。他说这很混乱，电缆运营商将在法庭上对其中的部分内容提出质疑。但他承认这将促使他改变定价服务的方式。他坚称他对修复与公众的裂痕是认真的。

他最好是这样。多兰和他的竞争对手需要订阅者的支持，因为他们正迈向一个日益昂贵的未来。例如，Cablevision正在花费1.12亿美元对其6000英里的电缆网络进行光纤改造，这项技术将使其频道数量从目前的38个增加到54个，最终达到150个。

在未来，光纤将使多兰能够提供互动节目。这是一个潜在的盈利市场，因为多兰可以提供一系列新服务，如家庭购物或游戏节目。然而，要销售这些新服务，多兰必须说服客户他并不是在试图推动另一次涨价：“如今，新频道不再被视为更有价值的东西，而是滥用的证据，”他说。

新流行词。多兰一直走在风险的道路上。他在1952年搬到纽约市，此前曾在他出生的克利夫兰担任广播制作人。到1961年，当有线电视仍然是一个巴克·罗杰斯的概念时，他开始在曼哈顿销售有线电视。在创办HBO的前身后，多兰在1973年将其出售给了时代公司。作为交易的一部分，他获得了一些长岛的有线系统，并用它们成立了Cablevision。

监管压力并没有削弱多兰创新的决心。如果他能赢得新客户，他认为他可以推销未来的概念，比如一个与手机竞争的移动通信系统。他目前的流行词是PCN，代表个人通信网络。多兰希望为客户提供可携带的电话，通过无线电波和电缆发送和接收信号。该系统将允许客户在需要时通过常规电话线路拨打任何人、任何地方的电话。虽然一些分析师怀疑PCN是否会成为一个大生意，但多兰对此持乐观态度。他目前正在多个系统中测试PCN。

尽管有越来越拥挤的有线频谱，Dolan并没有放弃他最初的热爱：有线节目。Cablevision的Rainbow Programming Holdings Inc.的员工正在制定三个新有线频道的计划。虽然Dolan对细节仍然含糊其辞，但他说其中一个频道将提供儿童节目。现在是开设新频道的糟糕时机，但Dolan表示，他希望在频道容量扩展时准备好节目。

Dolan对节目兴趣的一个标志是，他最近任命了另一个儿子Jim为Rainbow的首席执行官。随着Jim Dolan的任命，Cablevision变得比以往任何时候都更像一个家族领地。除了Patrick和Jim，儿子Thomas还在纽约萨福克县经营一个Cablevision系统。Dolan说：“公司文化和我们的家庭生活交织在一起已经很久了，这可能是不可避免的。”

Jim同意。随着HBO和其他新有线项目成为晚餐时的谈话主题，从事有线事业似乎是显而易见的选择。虽然News 12的经历表明Chuck和他的儿子们在办公室里都是商业化的，但他们在家中避免摩擦。Chuck甚至在家族的两艘赛车游艇上为儿子Jim提供支持。“他在听从指令方面还不错，”Jim坚持说。对于一个习惯于当船长的人来说，顺从并不是自然而然的。但Chuck Dolan正在学习，你必须倾听，尤其是当涉及到你的客户时。