员工而非专家应当获得管理层的倾听 - 彭博社

您的文章《管理的新大师》（封面故事，8月31日）讨论了美国新一代管理顾问，他们通过为公司提供建议赚取巨额收入。看到如此多的大牌公司需要这样的服务让我感到担忧，因为他们的大多数问题都可以通过倾听员工来解决。在更多公司觉醒并倾听他们的员工之前，任何私人咨询都无法解决他们的问题。

保罗·法克勒

马里兰州帕萨迪纳

虽然管理思想家的观点涵盖了许多领域，从组织架构到基于时间的竞争，但我惊讶地发现对员工管理的关注如此之少。建议“商业的关键资源不是资本、人员或工厂，而是知识和信息”是对一个重要真理的否认。人们——知识和信息的应用者和创造者——一直是并将永远是成功的核心。通过削弱他们的角色，我们确保美国企业永远无法实现其触手可及的伟大。

凯利·布莱克·摩根

伊利诺伊州埃文斯顿

我觉得“管理大师”如何利用他们的非商业教育和培训来制定组织改进理论很有趣。由于商业涵盖了各种活动，因此用实际的非商业理论来补充商业理论是有意义的。然而，我发现，主管和经理往往缺乏商业/管理培训，过于依赖非商业领域的理论或经验。

拥有政治科学学位的经理通过“人脉关系走上顶峰”，以及将员工视为孩子的主管，正是伤害组织改进的人。这个问题在这些经理和主管只雇佣那些商业经验少、学位为历史或音乐等领域的人时得以延续。这样，能力不足的问题不会被发现，而新雇佣的员工被教导如何玩办公室政治，并被引导做的事情除了维持现状之外几乎没有。

格雷戈里·J·博温克

枫树溪，明尼苏达州

“所有对领导的关注都是错误的，因为它削弱了赋权的概念”的说法是误导性的。真正的领导不是压制和削弱赋权。真正的领导者意识到，执行工作的人将是满足客户需求的新颖和创造性方法的来源。真正的领导者利用他或她的权威来支持这一努力并消除组织障碍。

保罗·E·施韦茨

圣路易斯

对于“专家”，我表示尊重，但我发现你的故事是对现代商业管理的控诉。“逃避线性思维的概念框架”和“高绩效工作系统中自主工作团队的一致性模型”等短语正是那种“商业语言”，使高层管理能够逃避责任并模糊责任。它们类似于那些在个人行动和责任的代价上促进口号和共识的全面质量管理程序。

罗伯特·S·班克斯

新迦南，康涅狄格州

你对《一分钟经理》的批评称其为“快乐谈话的福音”错过了一个重要点。管理专家的智慧如果能够在一线主管的层面上有效理解和操作，就会奏效。《一分钟经理》可能没有麻省理工学院工程师所提供的系统思维那么复杂，但这本书提供了一个基于目标设定和反馈的重要原则的有效、易懂的程序。

查德·T·刘易斯

旧金山

你的故事涉及了大型企业使用的管理顾问概念，以及为小型公司和组织提供专业方法的管理顾问。

由于资源有限，小公司只能逐步吸收、消化和实施变革。然而，随着时间的推移，这些渐进的改进对组织的整体进步有着重要的贡献。

拉迪·F·胡塔尔

格伦维尤，伊利诺伊州