聪明的卖家，精明的好心人 - 彭博社

我怀着极大的兴趣阅读了“智能销售”（封面故事，8月3日）。我满怀期待地想看到W. 爱德华兹·戴明的名字。但这些思想的设计者一次也没有被提及。难道只有日本人才会给予应有的认可吗？戴明博士在1950年代就教授这些思想，但只有日本人在倾听。真可惜！

史蒂文·F·马佐拉提

伊利诺伊州洛克福德

作为家得宝公司的忠实客户，我对你的封面故事很感兴趣。虽然家得宝在向DIY市场销售方面很有智慧，但还有另一个层面。家得宝认识到它是更大社区的重要组成部分，并非常认真地承担“企业公民”的角色。大约一年前，社区里一位女性失去了她没有保险的家和她的青少年儿子，火灾夺走了他们的生命。家得宝与其他关心的居民一起，提供了数千美元的免费材料和用品，以帮助重建工作。同样，今年早些时候，当我的团体——纳苏海岸公民协会，发起了一次全社区的涂鸦清理活动时，家得宝也积极响应。它在纽约法明代尔的商店慷慨地捐赠了近700美元的油漆和用品用于该项目，毫无疑问。

作为一名公民领袖，我非常鼓舞看到这种负责任的企业参与。作为一名商人，我认识到这种企业文化，加上对客户的认真承诺，将会很好地服务于商业、消费者和社区。

雷蒙德·C·鲁索利洛

纽约马萨佩夸