美与兽性 - 彭博社

如果你对一瓶价值100,000美元的镶钻香水、一个新香水是否应该叫做“No No”或关于老电影明星、半裸瑞典模特和“革命性”口红的事情感到兴奋，那么美容行业不适合你。不要被所有的魅力和炒作所迷惑：价值100亿美元的香水和化妆品行业是一个残酷的地方——在这里，声誉是由几乎没有成本但需要数百万来营销的产品所建立或毁灭的。

约瑟夫·F·朗凯蒂在6月11日的突然辞职显示了这一行业的残酷。在担任伊丽莎白·阿登公司的首席执行官的14年中，51岁的朗凯蒂经历了四位不同的老板，并为阿登的形象进行了改造。他推出了几款高调的新产品，并因推出伊丽莎白·泰勒的香水《白色钻石》而获得了两个著名的香水基金会（FiFi）奖。

但阿登在1990年被英荷联合利华公司收购后，盈利能力并没有像其姐妹公司卡尔文·克莱因化妆品公司那样强。对于联合利华来说，去年北美的运营利润下降了8%，降至5.9亿美元，销售额为84亿美元，这足以迫使个人护理产品部门进行重组。结果是什么？朗凯蒂被解雇，他的老板罗伯特·M·菲利普斯，53岁，接任。菲利普斯将接任阿登的首席执行官，并成为联合利华新成立的奢侈个人护理产品集团的主席，该集团包括价值3亿美元的卡尔文·克莱因香水业务。“你在这里看到的是联合利华的极大不耐烦，”旧金山形象顾问公司Landor Associates的执行董事埃德温·赖斯说。“他们是非常严格的任务管理者。”

街头智慧。Ronchetti将继续担任副董事长和顾问，直到他的合同在八月到期。在曼哈顿的家中被联系时，他对自己的命运持乐观态度。“联合利华收购了一群经理，我们就像是雇佣的枪手，”他说。“老实说，这并没有让我感到惊讶。”

Ronchetti是一位前Arden销售员，1966年在创始人Elizabeth Arden的领导下被聘用，他与销售其产品的百货商店建立了稳固的关系。“乔是那种凭借自己的街头智慧成功的人，”一位化妆品行业的老兵说。“尽管他在市场上做得很好，但生意并不那么出色。”Ronchetti承认，Arden去年的收益受到了影响。“联合利华显然还没有获得他们投资的回报，”他说。但“我们在今年的利润计划上走在了前面。”

伊丽莎白二世。Phillips的任命，一位在大型上市公司从事美容产品营销多年的哥伦比亚MBA，似乎不仅表明联合利华希望在投资上获得显著回报，还表明整个高端美容市场正在发生变化。“得了吧，这是一门愚蠢的生意，”Smith Barney, Harris Upham & Co的化妆品和肥皂分析师Joseph Kozloff说。“它华丽而且一切都是废话，但随着包装商品公司参与其中，它必须变得更加有纪律。”

尽管华尔街的一些人猜测这一任命也表明联合利华打算出售Arden-Klein部门，但Phillips表示这对他来说是个新消息。“在美容行业，总是有不断的谣言，”他说。“这是我不知道的一个。”联合利华的一位发言人说：“我们绝不会对谣言发表评论。”Phillips表示，他的主要关注是稳定一家“经历了剧烈变化”的公司。在被纽约银行、礼来公司、法贝热和现在的联合利华拥有后，“我们真的需要让组织处于更稳定的心态，并专注于创新。”

在预期的介绍中：美国推出香水Chloe Narcisse，Klein和Arden产品在西欧的分销，以及一款新的Liz Taylor香水。考虑到这一切，Phillips在这个残酷的美容行业中似乎仍将是个忙碌的人——只要联合利华继续微笑。