他来了，他看到了，他进行了彻底检修 - 彭博社

约翰·G·斯梅尔是一位渔夫。在一次前往佛罗里达的旅行中，这位现已退休的宝洁公司董事长钓到了当年该州最大的鲹鱼，钓鱼伙伴比尔·波特曼说，他惊叹于“他在强风中投掷的能力是不可思议的。”

在强风中投掷是一项斯梅尔（64岁）可以在他担任通用汽车公司执行委员会主席的新工作中使用的技能。这是他在商业中曾经展现过的才能——在重塑宝洁的过程中。在他担任这家消费品巨头期间，斯梅尔彻底改革了管理，将利润作为优先事项，并将宝洁推向新市场。结果是：在斯梅尔担任首席执行官的九年里，收益几乎翻了一番，达到了12亿美元，销售额为210亿美元。普天寿证券公司分析师安德鲁·肖尔说：“他唤醒了一头沉睡的巨人。”

当斯梅尔在1981年接管宝洁时，增长缓慢。为了加快进程，他大举进入健康和美容市场，与咳嗽糖果制造商理查德森-维克斯公司和化妆品营销商诺克斯尔公司达成了大交易。同时，斯梅尔将宝洁推向数十个新国家。

“需要很大的勇气。”然而到了1980年代中期，鲜有人在赞美斯梅尔。由于在洗涤剂和尿布等关键产品上的竞争压力，该公司经历了32年来的首次利润下降。即使是斯梅尔在1960年将其打造成第一牙膏品牌的佳洁士，也面临失去其顶级地位的危险。

据说宝洁是一台生锈的营销机器。因此，斯梅尔迎风而上。在1990年退休之前，宝洁通过扩展其大品牌，重新夺回了失去的市场份额，推出了塔特控制佳洁士等产品。为了使这一战略奏效，斯梅尔通过加快开发和活跃广告来重塑宝洁。他还进行了管理改革。“这需要很大的勇气，”退休的宝洁高管大卫·S·斯旺森说。

对于股东来说，斯梅尔最好的贡献可能是他对利润的追求。为了增加收益，宝洁开始奖励那些创造利润的经理。“他让他们重新思考贫穷，”韦斯、佩克和格里尔的分析师休·S·祖尔库伦说。

斯梅尔还背离了员工所期待的终身就业保障。他裁减员工，剔除边缘表现者，并关闭工厂。

这些都没有帮助他在员工中的声誉，他被记住为一个稳健的战略家，但冷漠而疏远。然而，合伙人们表示，斯梅尔并不是一个无趣的强硬人物。“他有一张商业面孔和一张个人面孔，”退休的宝洁副董事长托马斯·拉科说，“而他的商业面孔完全是商业。”

他坏名声的很大一部分可能是由于简单的害羞。这是去年秋天在他的母校俄亥俄州迈阿密大学学习的学生们所说的。斯梅尔“并不是那么冷漠，而是比较内敛，”研究生马蒂·霍根说，他指出斯梅尔曾给一位因背部问题住院的学生寄去过一张祝好卡。冷漠，内敛——无论如何，斯梅尔已经证明了他知道如何留下自己的印记。