企业家与营销人员 - 彭博社

成功的企业家和顶级企业高管通常具备精力、驱动力、智慧和卓越的领导能力。但他们可能会成功到开始相信自己拥有所有答案。这种所谓的“首席执行官疾病”已经导致太多高管的失败——有时甚至是他们公司的失败。例如，前雅培实验室首席执行官罗伯特·A·肖尔霍恩部分原因是因为他拒绝培养潜在的接班人而被董事会解雇。控制数据公司的创始人威廉·C·诺里斯即使在公司崩溃的情况下也不愿放弃控制权。结果：曾经强大的计算机公司沦为二流。

这就是《Gap》这家极为成功的服装零售商所避免的问题。它于1969年由唐纳德·G·费舍尔创立，最初是一家牛仔裤商店，乘着1970年代牛仔布流行的浪潮。作为一名房地产和运营专家，费舍尔对商品销售知之甚少——并且从未假装自己懂。随着公司在1980年代初期面临麻烦，他从安·泰勒商店引入米拉德·S·“米奇”德雷克斯特，任命他为总裁，并给予他完全的自由来扭转公司局面并为《Gap》创造全新的形象。

结果是，这家公司成为零售行业的羡慕对象，并为费舍尔家族创造了价值27亿美元的财富。德雷克斯特因其戏剧性的改造而获得了大部分赞誉，这也是他应得的。但费舍尔仍然担任董事长和首席执行官，并且他的家族仍持有公司37.9%的股份，他通过认识到自己的局限性并不让自我妨碍成功，使这一切成为可能。