生病无法飞行？抱歉，不退款 - 彭博社

当盖尔·西格的女儿在1990年得了流感时，美国航空允许她免费更改四张不可退款的匹兹堡至旧金山的机票日期。去年七月，当这位匹兹堡郊区的两位母亲生病时，美国航空给了她丈夫一张前往法兰克福的折扣票全额退款。“美国航空在理解疾病是我们无法控制的事情上表现得非常出色，”西格说。

不再如此。美国航空悄然取消了允许持有医生证明的折扣旅客免费更改或全额退款的政策。现在，因自己或其他旅客的疾病而取消的乘客只能将不可退款的票价应用于另一张机票，但需扣除75美元的费用。持有部分可退款机票的乘客需支付10到50美元的费用。

虽然美国航空是第一家在疾病豁免上显著收紧限制的主要美国航空公司，但许多旅游业人士怀疑它会是最后一家。“航空公司越少，限制就会越大，”匹兹堡财富旅行的唐娜·穆斯尔曼说。

具有讽刺意味的是，美国航空放弃医疗豁免是其机票限制更广泛放宽的一部分。现在，任何更改或取消不可退款机票的人，无论原因如何，都需支付服务费。这对那些只是改变主意的旅客来说是好事——他们之前失去了大部分或全部的钱——但对生病的人来说却是个麻烦。“以前，我们花了很多时间来判断什么是合法的疾病，什么不是，”美国航空发言人苏珊·杨说。

尽管如此，与一些外国航空公司的政策相比，美国航空的政策看起来还是宽松的。如果你在萨贝纳或SAS选择最低票价，单纯生病是无法退款的——你必须住院。英国航空在其最低票价上不提供健康退款。另一方面，美国的航空公司如联合航空，在国内和国际航班上提供相同的疾病豁免。因此，在选择航空公司之前，请做好功课。

家庭事务。即使你保持健康，如果家中的亲人生病，你也可能无法获得退款。大多数美国航空公司允许对远至岳母的家庭成员进行医疗豁免。但对于外国航空公司，生病的亲属通常必须是配偶或直系家庭成员。

当旅行伴侣是未婚情侣或商业伙伴时，这也很棘手。西南航空和大多数外国航空公司并不特别允许如果一个人生病而另一个人也必须取消的情况下退款。因此，你必须向客户服务部门说明你的情况。航空公司会做出例外——特别是如果你或你的公司给他们带来了很多业务。