西尔斯抓住了价值的机会 - 彭博社

如果价值意味着以低价提供高质量，那么在最近几年，西尔斯、罗巴克公司似乎掌握了这个公式——只是反过来了。由于高昂的运营成本推高了价格，并且背负着有时令人失望的商品声誉，西尔斯失去了零售业的第一位置，转而被沃尔玛超市取代。因此，听到对西尔斯市场营销举措KidVantage的赞扬有些令人惊讶。“这是他们多年来最聪明的主意，”零售管理报告的编辑库尔特·巴纳德说。

KidVantage于今夏推出，这是西尔斯试图提出一个价值信息。在焦点小组中，父母表示他们希望西尔斯提供更好的定价、更频繁的促销、品牌儿童服装，以及某种方式来保护儿童服装免受不可避免的磨损。

更多销售。因此，遵循市场营销的第一条戒律——倾听顾客，儿童服装商品经理加里·拉姆齐想出了KidVantage。该项目拥有超过70个品牌名称，包括Oshkosh B’Gosh。它为购物者提供了一张频繁购买卡，以帮助他们跟踪消费并赚取折扣。而西尔斯的“磨损保修”则提供免费的儿童衣物更换，如果在孩子仍然是同一尺码时磨损。

西尔斯在儿童服装方面曾经跌倒过：与麦当劳公司合作扩展儿童精品店的计划被取消。与此同时，玩具反斗城公司的Kids ‘R’ Us的销售额估计为6.9亿美元。Gap Inc.的GapKids部门的销售额约为2.35亿美元。再加上沃尔玛、凯马特等公司的儿童服装部门，儿童服装已成为大规模零售商的混战。

拉姆齐不会透露KidVantage的数字，但他正在大力推动该项目。西尔斯已向其2800万信用卡持有者邮寄了详细信息。这会有回报吗？可能会。科罗拉多州埃弗格林的母亲卡罗琳·鲍尔最近在西尔斯花了60美元为她的两个孩子购买雪衣。她觉得保修很有吸引力。“我保存了标签，因为雪衣会受到损坏，”她说。“它们很有可能会磨损。”

价值观念可能会在西尔斯蔓延。它已经推出了一个针对Craftsman工具拥有者的俱乐部，包括折扣和使用技巧。这确实是价值营销，可能正是西尔斯所需要的良药。