“价值营销”的真实价值 - 彭博社

价值：为交换某物而获得的公平回报或等价的商品、服务或金钱。

几乎每个人都知道“价值”的含义，尽管从八十年代的过度行为中你永远不会知道这一点。巧妙的营销活动常常让市场营销人员为他们的产品收取更高的价格，并获得越来越高的利润。这就像做梦一样——直到突然面临困难的经济时期，消费者们醒来了。

现在，在他们购买的程度上，许多消费者选择的是能为他们提供最多价值的汽车——而不一定是几年前他们视为地位象征的那款。他们正在转向那些有效的牙膏，而不是那些宣传最华丽的品牌。理解这一新消费者的公司推出了一种新东西：“价值营销”。

需要提醒的是，在营销中，流行语迅速变成时髦词——而价值也不例外。我们不是在谈论仅仅夸耀产品价值的广告，甚至不是像降价和折扣这样的合法销售工具。正确使用时，价值营销远不止于削减价格或分发优惠券。这意味着为客户提供改进的产品，增加功能和增强服务——所有这些都以更好的价格提供。这意味着改变营销本身的角色。

在价值营销中，营销成为向消费者传递价值的系统的一部分。这样的程序不仅仅是塑造形象，可能还会提供增强的保证或更长的保修期，教育而非炒作的广告，建立忠诚度的会员俱乐部，常客计划，通过800号码与客户进行改善沟通，或使产品更易于使用或更环保的包装设计。

这些和其他价值营销技术可能很昂贵。它们可能意味着增加的生产和营销成本，加上较低的单价。即便如此，价值营销所涉及的原则——物有所值、改进的产品、增强的服务和附加功能——正是美国企业在全球市场中增强竞争力所需要的。这就是为什么如果价值营销的常识性优点成为美国企业的永久战略，将是非常有益的。