发件人：所有读者 主题：角落办公室的声音 - 彭博社

这是所有顶尖商学院教授的课程：如果你有不愉快的消息要告诉员工，别发备忘录。关于商学院的教训就到此为止。如今，刺耳的备忘录无处不在。从“大蓝”公司的角落到“魔法王国”的四个角落，它们越来越多地出现在被放入“收件箱”的复印件中，或作为电子邮件队列中的闪烁消息。有时它们甚至会在报纸和杂志中被摘录。

最常见的信息是严峻的：生意不好，都是你的错。IBM首席执行官约翰·F·阿克斯问部下们最近为他做了什么。微软公司董事长比尔·盖茨最近的公司备忘录暴露了他对竞争对手的“噩梦”成真的恐惧。华特迪士尼公司的杰弗瑞·卡茨伯格在28页的篇幅中滔滔不绝地谈论削减成本的必要性。

也许是它们给员工带来的恐惧。也许只是娱乐性散文的力量。但无论是分发、泄露还是窃取的备忘录，正在与权力领带和低高尔夫差点一起成为高管的武器库。谁知道呢？你也可能很快会感到需要通过备忘录联系并震撼某人。如果是这样，从大师那里学几课：

--不一定非得是备忘录才能算备忘录。阿克斯关于人们在饮水机旁闲聊和IBM工作伦理糟糕状态的现在臭名昭著的言论，实际上是非正式口头评论的文字记录。那个调皮的记录员甚至传达了阿克斯的脏话。但有一个道德：如果传言四起，称你的公司变得乏味，那就在一个好的记录员附近大声说出来。它很快就会变成备忘录。

--大声说出来。在一月，华特迪士尼影业主席杰弗里·卡茨伯格让好莱坞热议他对电影行业问题的史诗般的看法。卡茨伯格热衷于为大预算的盛大制作售票，他以热情的语气写道，制片厂应该“专注于在灯光变暗、魔法应该发生的大房间里发生的事情。”

--引用其他备忘录作者。在他五月给微软员工的备忘录中，比尔·盖茨引用了他所称的“写得非常出色且极具洞察力”的备忘录，来自加利福尼亚州索萨利托的Autodesk Inc.创始人。他甚至提供了复印件。

--预期泄密，但始终表现得像你的备忘录是绝密的。在一系列技术泄密后，盖茨备忘录的摘录被广泛引用，全文出现在一个电子公告板上。但微软依然坚定。其公关公司将备忘录的副本发送给“选定的记者”，但附带这一警告：“虽然我们意识到提供给您后您可能会引用其中内容……我们请求您将该文件视为机密，并且不要在您的员工中广泛传播备忘录或向您出版物外的任何人传播。”

--准备好应对讽刺的反击。在生物技术公司基因泰克（Genentech Inc.），一份关于药物测试的严肃备忘录曾促使一份反备忘录，敦促员工在某位副总裁的桌子上放置尿样。卡茨伯格的备忘录引发了一份广为宣传的讽刺，敦促迪士尼员工自愿减薪88%，拒绝者将面临“除了失去工作之外没有其他不良后果”。幼稚吗？不可避免。但你猜怎么着？员工们也喜欢发泄情绪。