两倍的工作，超过两倍的头痛 - 彭博社

宝洁公司的高层管理人员更换几乎和公司洗手间里没有Lever兄弟公司的肥皂一样罕见。但在这个巨大的消费品营销商中，时代正在改变。6月10日，49岁的B. Jurgen Hintz，作为两位负责管理美国业务一半的执行副总裁之一，在任职仅一年半后辞职。48岁的Durk I. Jager将接管Hintz的职责，负责宝洁在美国的所有业务。

Jager（发音为YAH-ger）将承担两倍的工作，面临超过两倍的压力。他的新职责将包括宝洁的边际盈利的每年30亿美元的食品和饮料部门。简单的做法可能是出售一些产品线，包括Citrus Hill橙汁、Crisco起酥油和Duncan Hines蛋糕混合粉。但董事长Edwin L. Artzt迅速否认了《华尔街日报》关于Jager的指令包括出售的报道。这意味着Jager将不得不解决一些关键问题。如果他能做到，Jager可能会超越目前负责国际业务的总裁John E. Pepper，接替61岁的Artzt。Pepper是一位卓越的激励者，员工们觉得他体现了公司旧有的关怀精神，在公司活动中常常受到长时间、几乎令人尴尬的掌声。

血兄弟。但Artzt还不会离开。当他在1989年10月赢得最高职位时，他发誓要“直到他们把我赶出去”才会离开。而Artzt一直在对宝洁进行改革，逼迫管理人员表现出色。在他的领导下，已经有多位高级管理人员离职。

Artzt立刻在拼搏进取的Jager身上找到了志同道合的伙伴。多亏了Jager，宝洁的日本业务成为了巨大的盈利来源。这个单位在Jager于1982年到来之前一直是个常年亏损者，现在的销售额超过10亿美元，并且每年增长超过20%。

他是怎么做到的？贾格，一个高大而威严的人，一年前坐在他位于辛辛那提的办公室里，列举了各种因素。宝洁公司推出了更好的产品，比如它的组合洗发水和护发素。贾格聘请了有才华的日本经理，调整了宝洁的市场营销以适应日本消费者，并在所有广告中推广整个公司。他还建立了一个强大的分销网络。贾格的推动力如此巧妙，以至于许多日本人认为宝洁是一家本土公司。贾格出生于荷兰，1970年获得鹿特丹伊拉斯姆斯大学的MBA学位。随后，他在荷兰、美国和奥地利的宝洁市场营销部门逐步晋升。在日本证明了自己的能力后，他搬到辛辛那提，负责宝洁在东亚的扩展。当阿尔茨被任命为首席执行官时，贾格被任命为监督宝洁在美国的洗涤剂、健康和美容业务。这标志着全球化已成为宝洁的日常事务。

贾格表示，他对过去以谨慎、数据驱动为特征的宝洁公司表示尊重。但他承认自己有一些斗犬般的声誉。“也许我有点更具攻击性，”他说，“但这可能反映了我在工作中所表现出的不耐烦。”

他也很固执——荷兰人说这是来自弗里斯兰的人的一种特别常见的特质，贾格正是来自那里。事实上，他的管理风格褒贬不一。一位前宝洁高管表示，贾格倾向于对美国员工居高临下。他补充说，虽然阿尔茨说话直率，但贾格“让阿尔茨显得很有修养。”另一方面，另一位前宝洁员工表示，贾格在日本取得了如此成功，以至于“日本员工愿意为这个家伙爬过剃刀片。”

贾格需要他的食品经理们展现出那种奉献精神。宝洁公司正陷入无增长市场，如黄油和蛋糕混合粉，同时必须大量投资以重新夺回在咖啡市场失去的份额。最令人尴尬的是Citrus Hill，这是一家长期亏损的公司，四月份因在标签上使用“新鲜”而遭到食品和药物管理局的攻击，尽管它是由浓缩物制成的。

食品并不是唯一的问题。宝洁在美国的整体销量在第一季度下降了4%，因为消费者减少了购买并转向自有品牌商品。洗涤剂和其他类别的激烈竞争也在侵蚀美国的收益。尽管如此，截至3月31日的九个月里，宝洁的利润上升至15亿美元，比去年增长了11%，销售额为203亿美元。但这一增长来自于强劲的国际表现。现在，贾格需要让国内业务变得值得骄傲。