热狗、过山车和投诉 - 彭博社

IBM的家庭日并不像公司的慷慨医疗福利或不裁员的惯例那样为人所知，但它们同样是大蓝公司的传统。在春季的星期六，这些活动吸引了IBM员工、配偶和孩子们前往如纽约莱茵贝克的荷兰县博览会场等地，距离IBM位于阿蒙克的总部65英里。在那里，6月1日，近1000名来自公司金斯顿（纽约）工厂的员工聚集在一起享用汉堡和热狗，观看摇滚乐队和过山车。

这样的活动旨在促进IBM与其员工之间的良好关系。但那天的节日气氛因IBM董事长约翰·F·阿克斯对管理层的尖锐评论而受到影响，这些评论在几天前的新闻中被报道出来。一位芯片设计师表示：“阿克斯似乎不愿意承担责任，并将IBM的利润停滞和市场份额下降归咎于普通员工。”在IBM工作了12年的这位员工表示，他已经尽了自己的努力，不应受到任何指责。其他人则表示，这些评论让他们对自己的工作感到担忧。“我最近看到很多同事被解雇，”一位现场技术员说，他指出不裁员的惯例并不能保护表现不佳的人免于被解雇。

一尘不染。在IBM广袤的帝国中，员工们对阿克斯的信息表示不满、提出建议和坦白。一位来自佛罗里达州博卡拉顿的分销经理表示，他和同事们觉得阿克斯的语言令人反感——主要是因为IBM努力通过白衬衫和蓝西装来建立一副一尘不染的形象：“他骂了很多脏话，这不是你为员工树立的榜样。”

其他人感叹阿克斯没有解决IBM的真正问题：一个常常扼杀个性并疏远客户的官僚体系。去年在纽约市销售了价值5000万美元IBM设备的一位女销售员表示，质疑开发计划是“政治不正确”的。因此，她说，关于客户真正想要什么的信息无法传达到技术人员那里。销售人员销售现有的产品，而开发团队则专注于被分配的任务，她说。即使你“喊得足够大”以引起开发人员的注意，她说，他们的反应往往也太慢。“等我们的产品推出时，我的客户已经有竞争对手的产品了。”

在IBM家庭日上，员工们对低效率有很多话要说。实际上，接受采访的员工中有一半表示，他们的许多同事工作不够努力。在观看女儿乘坐超级喷气机时，一位在IBM测试硬件已有13年的男士承认自己有些懈怠。原因是：“我的经理没有激励我。”他说他对那些忽视他并只关注自己职业发展的主管感到厌倦。

其他人表示，这种推卸责任的态度可能正在削弱公司。一位员工声称，他所在的团队，即设计RS/6000工作站系列的团队，拥有一种积极主动的态度，可以成为IBM其他部门的榜样。自1990年2月首次亮相以来，RS/6000在竞争激烈的工作站市场中占据了7%的份额。他说，这个设计团队所拥有的，是IBM其他部门最需要的“真正领导力”。

‘尝试一些新东西。’一位在IBM工作了10年的软件开发人员表示，他的经理不会给那些仅仅同意他们意见的员工晋升，这在IBM的其他部门是常态。相反，他说，他的主管会雇佣优秀的人并赋予他们权力。“我认为约翰·阿克斯感到沮丧，”他说，“因为旧的做事方式已经不再有效。”

在嘉年华之后，一些IBM家庭驱车几英里前往海德公园，那里是富兰克林·D·罗斯福的故居。在博物馆的一面墙上，张贴着1932年FDR的竞选演讲，声称美国需要大胆的新方法来应对其压倒性的问题。“最重要的是，”他写道，“我们必须尝试一些新的东西。”如果阿克斯得出了类似的结论，IBM的员工可能会迎来他们自己的新政。