顾客至上也在街头 - 彭博社

在交易方面，美国证券公司在创新、高科技金融产品和策略方面引领世界。即使是极其富有和强大的日本银行和证券公司也在东京这个他们自己的后院中拼命追赶美国公司。例如，美国投资银行发明了与日本股市相关的日经看跌权证，并且他们在这个市场中占据主导地位。

然而，华尔街公司公认的创新优势并不是自满的理由。上一次华尔街凭借新颖的想法领先时，他们却失误了。只需考虑一下垃圾债券的过度行为，这使许多优秀公司陷入破产或面临被迫合并的风险。这一次，在全球范围内开拓高科技产品和交易策略时，美国公司必须记住，他们的主要使命是服务客户。如果他们做到这一点，其他一切都会水到渠成。垃圾债券事件中投资银行的根本罪过是将自身利润置于客户福祉之上。

华尔街的交易创新也容易受到潜在滥用的影响。例如，华尔街可能会通过向客户销售他们不需要的复杂产品而失误。或者公司可能会偏向于自己的交易，而不是客户的交易。为了保持在全球金融市场的领导地位，华尔街公司必须努力赢得他们最需要的东西：客户的信任。