古尔德能否让布鲁米的光彩重现？ - 彭博社

这是世界时尚之都之一的时尚圣地。因此，当伊丽莎白二世女王在1976年的双百周年巡回中选择布鲁明戴尔作为她将要访问的美国商店时，没人感到惊讶。

时代变了。女王在她最近的巡回中没有光顾，证实了第七大道对布鲁明戴尔失去魅力的看法。最近，布鲁明戴尔遭受的不仅仅是企业自尊心的打击：自1988年以来，收入一直停滞在约12亿美元，而利润率从那年的10.5%缩减到1990年的5.4%（图表）。不可避免地，这对运营利润造成了影响。布鲁明戴尔的母公司联邦百货公司正陷入第11章破产保护，三年前被加拿大的罗伯特·坎波收购。更糟的是，首席执行官马文·S·特劳布即将从他曾创造的辉煌形象的商店退休。现在，接任者迈克尔·古尔德，香水品牌乔治·比佛利·山庄的健谈首席执行官，将负责将光彩重新带回布鲁明戴尔。

魔力已逝。特劳布利用精心挑选的商品、年轻的设计师和壮观的促销活动将一家乏味的商店变成了全国的潮流引领者。但如今，许多分析师和购物者表示，魔力已经消失。“特劳布在创造戏剧和兴奋方面做得非常出色，”零售顾问库尔特·巴纳德说。“现在，布鲁明戴尔不过是另一家商店。”

回归特劳布的公式对古尔德来说行不通。首先，“八十年代的过度已经结束，”布鲁明戴尔的供应商丽兹·克拉布恩公司的首席执行官杰罗姆·A·查岑说。“一些曾经在布鲁明戴尔购物的人会更加谨慎。”而竞争也很激烈。“在1980年，曼哈顿只有两家Gap商店，没有Limited，”零售顾问艾伦·米尔斯坦说。“现在，有19家Gap专卖店和8家Limited旗下的商店与布鲁明戴尔竞争。”

布鲁明戴尔并不是唯一受到饥饿的特色连锁店挑战的商店。J.C. Penney 和梅公司（May Department Stores）的收益下降，而R.H. Macy报告了第三季度意外的1.01亿美元亏损——这是三年来最糟糕的表现（框）。

街头智慧。但布鲁明戴尔可能会受到新曼哈顿百货商店的最大冲击：巴黎的拉法叶百货将在九月开设一家分店。到1993年初，高档百货商店巴尼纽约（Barneys New York）将把其女装店迁至市中心。这两家店距离布鲁明戴尔仅有三个街区。

48岁的古尔德（Gould）表示他很享受这个挑战。他来自一个学术家庭——他的祖父是一位塔木德学者，他的父亲是一位生物化学教授。但古尔德以街头斗士而闻名。作为罗宾逊百货的首席执行官，他将这家萎靡不振的商店改造成一家具有时尚优势的商店。1986年转到乔治奥（Giorgio）后，他通过强硬手段复兴了其停滞不前的销售：化妆品顾问艾伦·莫图斯（Allan Mottus）表示，当布鲁明戴尔将其纽约商店的乔治奥柜台移至不佳位置时，古尔德通过在萨克斯第五大道（Saks Fifth Avenue）和梅西百货（Macy’s）推出乔治奥红（Giorgio Red）进行报复。

现在他在经营布鲁明戴尔，古尔德必须呵护他的顾客。即使在旗舰的59街商店，年收入约为4亿美元，许多顾客也感到不满。“你永远找不到销售人员，”26岁的丽贝卡·布罗迪（Rebecca Brody）抱怨道。

分店也需要帮助。在东北地区，竞争对手诺德斯特龙（Nordstrom Inc.）正在强势崛起。“在几乎每个收银台，诺德斯特龙都有标志，上面写着‘我们不会在日常价格上被压低’，”达夫与菲尔普斯/MCM投资研究公司的分析师芭芭拉·维德尔斯泰特（Barbara Wedelstaedt）说。“诺德斯特龙意识到消费者对价格的关注更加紧密。布鲁明戴尔对此并没有很好地认识。”

‘太基础了。’ 斯坦福（康涅狄格州）和达拉斯的商店已经关闭。在强劲开局后，芝加哥的商店面临来自萨克斯和当地最受欢迎的马歇尔·菲尔德的激烈竞争。分店抱怨纽约的买家错误估计了其他地方购物者的需求。“当你想到布鲁明戴尔时，你会想到纽约，而来到布鲁明戴尔的芝加哥顾客是为了高端时尚和新奇，”一位芝加哥商店高管说。“买家购买的东西实在是太基础和中西部化了。”

特劳布指出，布鲁明戴尔仍然是一家蓝筹零售商，但他承认，联邦公司的破产使他不得不推迟某些翻新。“我们的增长计划显然不得不暂停，”他说。有一些好消息：旗舰店终于将进行升级，更严格的库存控制应该会带来更高的利润率。

古尔德也强调了分店的重要性。“不能仅仅是59街，”他说。“分店必须拥有与旗舰店相同的兴奋感，甚至可能提供更好的客户服务，因为它们正在与本地商店竞争。”古尔德必须在称自己为商界王子之前恢复这种兴奋感。