商业在与酒精的斗争中失利了吗？ - 彭博社

几乎从任何标准来看，比尔·丹尼尔斯都是他这一代人中最成功的人之一。作为有线电视的先驱，他建立了一个价值19亿美元的有线和移动通信帝国，并积累了估计为3.25亿美元的个人财富。但几年前，丹尼尔斯差点因酗酒而失去一切。

现年70岁的丹尼尔斯自四十多岁以来就开始大量饮酒。“我每晚都喝酒，”他回忆道，“然后我开始提前离开办公室”去喝酒。尽管如此，丹尼尔斯仍然告诉自己他很好。然后，在1985年，他在亚利桑那州斯科茨代尔的一家酒店房间里达到低谷，那晚他喝了两瓶威士忌，丹尼尔斯打电话给他的秘书寻求帮助。当天晚些时候，他的两位高管乘坐公司飞机到达，将丹尼尔斯带到加利福尼亚州兰乔米拉奇著名的贝蒂·福特中心。他接受了六周的强化治疗，从此保持清醒。此外，他的职业生涯达到了新的高度，包括创办了全国最大的区域有线体育网络——Prime Network。

酒精是商业世界中最被滥用的物质。专家估计，至少有10%的高级管理人员（如丹尼尔斯）受到其影响。而酗酒每年给国家造成超过860亿美元的损失（表），商业界在额外的医疗保健、生产力损失和缺勤方面承担了大部分费用。

员工援助计划（EAPs）旨在帮助员工及其家庭应对干扰工作表现的个人问题，在1980年代迅速普及。如今，超过70%的全国最大公司提供包括对酗酒者的帮助在内的EAPs（表）。但随着公司寻求削减医疗保健成本，康复项目往往是首当其冲受到影响的。虽然很少有公司完全取消福利，但许多公司已要求其保险公司“管理”使用情况。福利咨询公司A. Foster Higgins & Co.报告称，在其调查的2000名雇主中，87%现在限制药物滥用和心理健康福利，较1988年的75%有所上升。

然而，从长远来看，这种快速解决问题饮酒高成本的方法可能对企业和饮酒者一样糟糕。治疗费用昂贵，但通常是一次性收费。许多公司已经意识到，回避问题或削减治疗费用意味着要为一个功能不全的员工支付全额工资和福利——有时长达数年。

酗酒影响着各个层级的员工，但在高层管理中成本最高。“我不知道还有什么其他事情对高层管理有更有害的影响，”退休的Kemper National Insurance Cos.首席执行官詹姆斯·肯珀（James Kemper）说，他是一名康复的酗酒者，并于1962年设立了全国最早的员工援助计划之一。很容易理解。一位年薪10万美元加奖金和福利的高管，如果没有生产力并且提交大量健康索赔，其成本超过了8000美元的戒酒项目。

1990年，亚历山大咨询集团（Alexander & Alexander Consulting Group）为麦克唐纳·道格拉斯公司（McDonnell Douglas Corp.）进行的一项研究显示，忽视工作场所的药物滥用问题是多么昂贵。该公司发现，在过去五年中，每位有酒精或药物问题的员工比平均员工多缺勤113天，并提交了23000美元的医疗索赔。他们的家属也提交了比平均家庭多出约37000美元的索赔。

此外，公司研究表明，干预是有效的。杜邦公司（Du Pont Co.）拥有广泛而慷慨的员工援助计划，发现约80%的长期服务的酗酒员工在治疗后康复。通用汽车公司（General Motors Corp.）的员工援助计划去年为6400名有酒精问题的员工提供咨询，几乎占其劳动力的2%，报告的成功率为65%到70%，远高于问题饮酒者的全国平均水平50%到60%。这家汽车制造商估计，每花费1美元在护理上就能获得3美元的收益。麦克唐纳·道格拉斯员工援助计划的主任丹尼尔·C·史密斯（Daniel C. Smith）总结道：“我们的感觉是，如果你第一次就把工作做好，从长远来看会更便宜。”

降低账单。一个例子是沃尔特·斯托格斯迪尔（Walter Stogsdill），现年50岁，他在1983年寻求麦克唐纳·道格拉斯（McDonnell Douglas）的员工援助计划（EAP）的帮助。斯托格斯迪尔当时是麦克唐纳电子系统部的安全服务主管，拥有10年的工作经验。但他的饮酒对他造成了严重的影响。他经历了胃炎、急性胰腺炎和抑郁症，这些都是酗酒的症状。当他上班时，“我通常是宿醉，常常迟到，”他说。

斯托格斯迪尔的老板多次与他谈论他的工作表现和长期缺勤——这是面对怀疑有饮酒问题的员工的最佳方式。斯托格斯迪尔联系了公司的EAP，EAP建议他参加为期21天的住院治疗项目。保险支付了80%的费用，总计约为5000美元。自从治疗以来，斯托格斯迪尔一直保持清醒，并获得了两次晋升。他现在为其他员工提供咨询，他曾经沉重的医疗账单现在“微乎其微”。

尽管有这样的成功案例，但显然需要对处理饮酒问题的系统进行改革。多年来，医学界的传统是仅提供为期28天的住院酗酒治疗，尽管有证据表明，对于某些酗酒者，较短的住院时间效果更好，而其他人则在门诊治疗中表现良好。门诊治疗不仅更便宜，还允许员工继续工作。但一些治疗提供者，尤其是精神病医院，抵制变革。28天的住院治疗通常费用在8000到10000美元之间，但可能高达15000美元或更多。管理护理的重点是审查每个案例，以确保人们“最终到达正确的地方，”Cigna公司旗下的MCC Inc.的总裁特拉弗斯·威尔斯（Travers Wills）说，该公司管理物质滥用护理。

扭曲的想法。但批评者认为，在实践中，一些管理医疗公司通过强调成本降低而牺牲个人需求，扭曲了一个好主意。在某些情况下，国家成瘾治疗提供者协会的主席迈克尔·福特表示，酗酒者必须在被考虑住院治疗之前，先接受更便宜的门诊护理。其他人则指责一些管理医疗公司的酗酒者适当治疗的决定是由对成瘾知之甚少的人做出的。治疗提供者之间流传着一个绞刑架笑话：“对于管理医疗，请拨打1-800-只需说不。”

还有证据表明对酗酒员工的新态度更加严厉。1989年埃克森·瓦尔迪兹号灾难后，国家运输安全委员会发现船长约瑟夫·哈泽尔伍德在事故发生时酒后驾驶，埃克森公司重新审视了其政策。现在，即使是那些成功接受过药物滥用治疗的员工，也不能担任“安全敏感”职位，这些职位约占埃克森美国20000个职位的10%。安克雷奇的陪审团裁定哈泽尔伍德无罪，但他并没有恢复工作。

这一变化已经引发了冲突。其中一起涉及45岁的西奥多·M·艾伦伍德，他是一名有20年经验的首席工程师。艾伦伍德于1988年3月进入了一项酒精治疗项目。他表示自那时以来一直保持清醒，并且他从未在工作中饮酒。埃克森甚至表扬过他的工作。但在1989年，公司根据其新政策将艾伦伍德降职为第一助理工程师，同时保证他的旧工资五年。艾伦伍德拒绝接受这个职位，并起诉埃克森航运公司，指控歧视和违反合同。埃克森拒绝对他的案件发表评论。

在另一个广为人知的案例中，38岁的Debi K. Eyerman起诉Mary Kay Cosmetics Inc.，因其在1989年1月终止了她作为国家销售总监的合同。联邦法律和许多州法律通常禁止雇主解雇酗酒员工，除非他们对安全构成威胁或其表现不令人满意。公司的解雇通知称Eyerman的饮酒“控制得不够好”，无法让人依赖。俄亥俄州的一位美国地方法官于11月27日驳回了她的诉讼，理由是Eyerman是独立承包商而非员工，但Eyerman正在上诉。

使治疗更难获得的政策可能会加剧美国企业最大的药物问题。Kemper认为，削减治疗的公司“将会有更多酗酒的员工。他们是那些撞坏公司汽车、失去客户并犯下昂贵错误的人。”因此，他得出结论，节省治疗费用“从长远来看必然会更昂贵。”

酗酒专家还认为，惩罚寻求帮助的酗酒员工，例如Exxon可能对Ellenwood所做的，将会加剧问题。“这会让人们不愿意接受治疗，”法律行动中心的执行副总裁Paul Samuels说，该中心是一家专注于酗酒和药物滥用的非营利法律事务所。“这将增加在职酗酒问题员工的数量。”如果发生这种情况，企业在酗酒问题上的账单似乎肯定会变得更大。

一些大公司如何处理员工饮酒问题 AT&T

每年为约1,000名员工提供酗酒治疗，尽可能将治疗转为门诊护理。约20%的员工接受住院治疗。

杜邦

福利支付两次住院治疗，最长可达45天，只要相隔一年。恢复的酗酒者在安全敏感的工作中可以返回岗位

麦道公司

在1985年通过雇佣更多顾问大幅扩展了员工援助计划（EAP）。每年服务约5%的员工。预计其投资回报率为4比1

数据：百威英博

品酒师在开车回家之前必须进行呼气测试。员工援助计划（EAP）去年为约675人提供了饮酒或药物问题的治疗

通用汽车

1972年启动的EAP每年为超过6,000名有酗酒问题的员工提供服务。接受治疗的员工中有三分之二保持清醒

联合航空

1978年启动的项目现在由10名专业人员组成。饮酒问题的航空公司飞行员在治疗后至少要接受两年的监测