田纳西州能否让其商学院声名鹊起？ - 彭博社

在商业教学方面，大多数MBA项目有两种类型。一种是哈佛及其类似学校，倡导案例研究法。另一种是由麻省理工学院主导，强调定量分析。然后，还有田纳西大学。

谁？这所创新的商学院试图通过拥抱当代商业中最具影响力的运动之一：质量管理，来为自己赢得声誉。田纳西大学的特立独行的院长C. Warren Neel希望在田纳西大学受欢迎的高管教育项目的基础上发展，该项目是最早强调W. Edwards Deming所倡导的质量运动的项目之一。Neel面临着在他的研究生和本科项目中复制这一成功的挑战。“太长时间以来，商学院一直是问题的一部分，”Neel说。“现在，我们希望成为解决方案的一部分。”

这听起来有些夸大其词，来自一所每年仅毕业100名MBA的商学院，并且未能进入《商业周刊》的前40名排名。此外，竞争对手的院长们也怀疑Neel能否为学校赢得全国认可。“田纳西大学利用其高管教育项目的优势是有道理的，”一所顶尖学校的院长说。“但这不一定会让他们进入主要联赛。”

在压力下。尽管如此，随着美国公司努力恢复竞争优势，许多公司正专注于质量和客户满意度。福特汽车公司和施乐公司等公司已将其作为使命。德明及其弟子表示，提高质量不仅仅是决定关注它的问题，而是需要使用统计工具来实际衡量企业各个层面的改进。

这是少数其他商学院采取的方法。尼尔想要填补教育的空白，但这并不容易。学术机构通常是笨重的官僚机构，变革缓慢。而且并不是大学里的每个人都是质量狂热者。“这些东西有点像是一个邪教，”一位教职员工说。无论结果如何，尼尔在改革中有很多收获。随着金融服务对MBA的需求减少，商学院面临着将毕业生安置在制造业的压力——这些是质量管理技术的传统用户。然而，这些公司长期以来抱怨许多MBA更关心赚钱而不是生产优质产品。

尼尔是一位54岁的前国际纸业公司高管，1969年加入德克萨斯大学，他同意迫切需要重大变革。“我们希望将全面质量的原则应用到学校本身，”他说。尼尔有点像文艺复兴人，他在附近的烟雾山脉徒步旅行时获得灵感，并在有机会时玩陶艺。

尼尔的愿景是教授们合作提供“及时”的学习。案例研究可能由市场营销、会计和管理的教授共同呈现。财务工具如成本会计和电子表格操作将在学生需要时教授，而不是在课程开始时。

大赚一笔。尼尔计划中最具革命性的一部分是他希望消除晦涩的研究。与其因为在深奥的期刊上发表文章而提升教授，他希望奖励教学表现和实用研究。但一些德克萨斯大学的教授对此持怀疑态度，因为大多数学校强调理论研究。“如果有人想转到另一所大学怎么办？”德克萨斯大学会计教授诺曼·E·迪特里希问道。

在他改变商学院课程的 crusade 中，Neel 一定会借鉴大学极其成功的高管教育项目。根据项目小时数，UT 的管理发展学院在美国排名第三，仅次于密歇根大学和哈佛大学，去年教了 2,025 名高管，收入达 600 万美元。

十年前，高管项目开始教授统计过程控制，这是一种由 Deming 开发的公式，用于衡量质量的改善。自那时起，来自宝洁、埃克森美孚、通用汽车和乔治亚太平洋的高管们纷纷涌向该项目。

对田纳西州高管研讨会的这种热情也影响了其商学院。尽管由于经济原因，许多公司并未在顶尖商学院招聘，但施乐去年将 UT 纳入其名册，因为它强调质量。而宝洁的客户研究经理 Richard Davis 对他在高管项目中的经历印象深刻，以至于说服他的儿子去商学院。“我觉得他应该第一次就把这些质量的东西掌握好，”Davis 说。这种认可可能是 UT 能获得的最高荣誉。