问题、麻烦和大量静态 - 彭博社

对于赢家来说，这本应是一个为期10年、价值250亿美元的拨打电话赚钱的版本。分析师预测，向世界上最大的电话客户——山姆大叔提供最先进的电信系统的合同将成为美国电话电报公司和美国Sprint通信公司的一个有利可图的展示。

可惜的是，在这个名为FTS-2000的项目进行16个月后，情况并非如此。根据合同条款，最低投标者AT&T本应获得60%的流量。但AT&T对此感到愤怒，因为它获得的远远少于此。而且AT&T和Sprint都声称，联邦总务管理局通过在FTS-2000电话账单上加收10%的管理费来压缩销售。项目中出现了如此多的问题和投诉，以至于许多政府机构希望退出，声称这样可以节省资金。国会正在进行调查。

现在，竞争对手MCI通信公司更是雪上加霜。MCI在竞标中落败，但仍希望获得政府业务。因此在2月6日，它宣布计划对各机构的语音通话收费比FTS-2000和其他政府电话合同低40%。尽管AT&T和Sprint表示MCI的服务无法与他们的相提并论——Sprint称之为“苹果与垃圾食品”的比较——但这些公司可能不得不匹配MCI的价格，从而削减已经微薄的利润。而本应成为美国历史上最大的非军事政府合同的项目，可能最终会成为一个巨大的失望。

系统问题的主要责任被归咎于GSA。国会对该机构批准超过100个政府办公室请求退出网络感到不满。这些退出可能会削弱该系统，因为它需要高流量。

美国总务署表示该项目没有问题，并否认其管理不善的指控。美国总务署电信服务助理专员迈克尔·L·科里根承认，一些机构绕过了网络，但表示只有在FTS-2000无法提供特定服务时，他们才会这样做。科里根表示，到目前为止，FTS-2000“表现优秀”。

事实上，一些机构同意这一点。例如，退伍军人事务部表示，FTS-2000帮助其将年度语音通话费用从6200万美元削减到4200万美元。其他几个机构也对该系统的表现印象深刻，包括国税局和联邦调查局。

问题是，FTS-2000的其他客户却讲述了不同的故事。他们抱怨许多高科技服务，如来电显示，尚未提供或效果不佳。AT&T的视频会议系统与Sprint的系统无法互通，政府员工抱怨他们无法轻松地从FTS-2000与外部电子邮件网络进行沟通。“当他们编写规格时，没有人想到这一点，”能源部信息管理主任唐纳德·E·斯科特抱怨道。

另一个机构的不满是FTS-2000某些服务的定价缺乏竞争性。当内政部去年九月想在两个办公室之间建立一条私人数据线时，FTS-2000的月费为685美元，不包括美国总务署的费用。MCI提供相同的数据服务，价格低14%。

不公平的份额。AT&T的投诉——它没有获得公平的业务份额——正在接受众议院政府运营委员会的调查，该委员会估计AT&T仅获得了系统收入的47%——到目前为止大约2.68亿美元。调查的重点是美国总务署如何将机构分配给每个运营商，以形成适当的组合。“如果差异只是几个百分点，我们不会争论，”负责FTS-2000的AT&T副总裁丹尼斯·罗斯说。“但这远不止于此。”美国总务署的科里根表示，Sprint通过更努力地向其分配的机构销售而获益，并称60-40的分配仅是一个“目标”，而不是强制要求。

尽管争吵仍在继续，联邦政府仍在等待它所计划购买的先进、低成本电话系统。除非FTS-2000有所转变，否则它将无法为电话公司提供项目所承诺的财务支持或技术优势。